Mit »Der Social Media Faktor« macht Hans Neubert deutlich, warum Social Media längst nicht mehr nur Begleitmedium sind, sondern zu einem entscheidenden Hebel für Relevanz, Wachstum und unternehmerischen Erfolg geworden sind. Neubert ist Digital-Media-Experte und hat preisgekrönte Kampagnen entwickelt sowie digitale Ökosysteme geschaffen, die Unternehmen und Marken erfolgreicher machen. Im Gespräch spricht er über die Dynamik digitaler Kommunikation, den Wandel von Reichweite zu Relevanz und darüber, warum starke Marken heute durch Haltung, klare Erzählungen und echte Anschlussfähigkeit wachsen
Welche Rolle spielt Social Media heute tatsächlich für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens?
Social ist vom Werbekanal zum wirtschaftlichen Betriebssystem geworden. Es treibt Nachfrage, baut Markenpräferenz liefert als einziges Medium Echtzeit-Feedback. In meinen Projekten sehe ich, wie Social Media Ökosysteme Umsatz, Reichweite und Recruiting gleichzeitig beeinflussen. Entscheidend ist, dass Social Media nicht länger als reine Kommunikationsdisziplin verstanden wird, sondern als zentraler Wachstumstreiber eines Unternehmens. Das bedeutet, Social Media muss mit klar definierten Business-Zielen verstanden werden. Wenn Social Media zum Kern der Marken- und Unternehmensstrategie gehört, werden Inhalte nicht mehr nur produziert, um sichtbar zu sein, sondern um Verhalten zu beeinflussen: den Kauf, die Loyalität und die Weiterempfehlungen. Dazu braucht es Mechanismen die jede Plattform ernst nimmt. Wer diese Dynamiken versteht und mit datenbasierten Entscheidungen sowie kreative Exzellenz kombiniert, macht Social Media nicht zum Beiwerk, sondern zum integralen Bestandteil der Wertschöpfung.
Wie bleiben Unternehmen in der KI-beschleunigten Content-Flut unverwechselbar?
Unverwechselbar bleibt, wer Haltung zeigt. Künstliche Intelligenz kann uns helfen, Ideen schneller umzusetzen oder Routineaufgaben zu übernehmen. Aber sie spiegelt oft nur das wider, was wir ihr geben, also unsere Durchschnittlichkeit. Wenn alle dieselben Prompts, Vorlagen und Formate nutzen, verschwimmen Marken ineinander. Wirklich einzigartig werden Unternehmen dann, wenn sie sich trauen, klar zu sagen, wofür sie stehen und wofür nicht. Wenn Menschen sichtbar werden, mit ihrer Stimme, ihrem Charakter, ihrer Art zu denken. Wenn Inhalte aus echtem Wissen, Erfahrung und Emotion entstehen. KI kann vieles beschleunigen, aber sie kann keine Haltung, kein Charisma und keine menschliche Tiefe erzeugen. Das bleibt unser unverwechselbarer Rohstoff, gerade in einer Welt, in der alles andere beliebig wird.
Wie führt man Social strategisch – ohne im Veröffentlichungsdruck zu versinken?
Man führt Social Media strategisch, wenn man erkennt, dass es nicht darum geht, ständig laut zu sein, sondern das Richtige zu sagen, zur richtigen Zeit. Viele Unternehmen verwechseln Aktivität mit Wirkung. Doch wahre Stärke entsteht, wenn Social nicht nur als Pflichtkanal gesehen wird, sondern als Ausdruck der Haltung, Kultur, Zugehörigkeit und Vision. Wer eine klare Geschichte erzählt, die über Trends hinaus Bestand hat, kann auch mal schweigen, ohne an Relevanz zu verlieren. Wenn Social Media an die langfristige Strategie eines Unternehmens angebunden ist, also an das, was es für Menschen bedeutsam macht, dann verschwindet der Druck, ständig liefern zu müssen. Stattdessen entsteht Richtung, Tiefe und Wirkung, die bleibt.
Warum ein Buch – in einer schnelllebigen Social-Welt?
Ich wollte nie ein Buch über Social Media schreiben und habe jede Anfrage dazu bisher abgelehnt. Es wäre im Moment des Drucks veraltet. Ich wollte nie ein weiteres Handbuch darüber schreiben. Mir geht es darum, zu zeigen, warum Social Media längst zu einem zentralen Wirtschaftsfaktor geworden ist. Nicht als Kommunikationsspielwiese, sondern als echter Treiber für Wachstum, Markenwert und unternehmerischen Erfolg. Social Media entscheidet heute mit darüber, ob Produkte wahrgenommen, Marken gemocht und Unternehmen verstanden werden. Es beeinflusst Kaufentscheidungen, Kundenerlebnisse, Employer Branding und Innovation gleichermaßen. Mein Buch soll diese Zusammenhänge sichtbar machen, jenseits von Trends, Tools oder Plattformen. Es ist kein Guide für Posts, sondern ein Plädoyer dafür, Social Media endlich dort zu verorten, wo es hingehört, im Kern der Unternehmensstrategie.
Fotocredit: Luise Blumstengel
